Für Autohäuser und Werkstätten
Das Öl bezahlt den Laden, das Telefon verteilt die Termine
Werkstatt und Teile liefern rund 60 Prozent des Deckungsbeitrags, und bei VW-Konzern-Händlern trägt allein das Schmierstoffgeschäft 54 Prozent des Vorsteuergewinns (IfA, Bench Pro). Zwei Drittel dieser Termine werden telefonisch vereinbart, und die Kfz-Technik ist der viertgrößte Engpassberuf Deutschlands. Der Engpass Ihres besten Geschäfts ist ein Telefon, für das niemand Zeit hat.
30 Minuten, unverbindlich. Deutsch oder Englisch.
54 %
des Vorsteuergewinns der VW-Konzern-Händler trägt allein das Schmierstoffgeschäft
Bench Pro via Fachpresse, Juni 2026
66 %
der Markenwerkstatt-Kunden vereinbaren ihre Termine telefonisch
DAT-Report 2025
13.327
rechnerisch unbesetzbare Stellen in der Kfz-Technik, der viertgrößte Engpassberuf Deutschlands
KOFA-Jahresschnitt 2025
Die Lücke
Die Plattformen haben Ihre Inserate automatisiert. Ihren Empfang automatisiert niemand.
mobile.de und AutoScout24 liefern KI-Beschreibungen, Preisbewertung und Standzeitprognosen kostenlos in den Servicepaketen; nutzen Sie sie. Aber kein DACH-DMS-Anbieter liefert einen eigenen Telefon-Voice-Agenten, und die Fachpresse benennt den echten Engpass: KI, die selbstständig ins DMS und die Werkstattplanung zurückschreiben darf. Genau diese Integrationsschicht bauen wir.
Telefonannahme, die zum gebuchten Termin wird
Anrufe und Anfragen werden strukturiert erfasst und zu Termin- und Auftragsvorschlägen in Ihrer Werkstattplanung, und der Serviceberater gibt frei, bevor etwas bestätigt wird. Schnellere, kurzfristigere Terminvergabe ist der größte Kundenwunsch, von 64 Prozent im DAT-Report genannt.
Lead-Antworten im Ton des Hauses
Anfragen von den Plattformen und Ihrer Website kommen strukturiert an, mit einem Antwortentwurf zur Freigabe durch den Verkäufer. Nachdem VW den Direktvertrieb Anfang 2026 europaweit beerdigt und BMW auf 2027 verschoben hat, bleiben Kundendaten und Preishoheit beim Händler, und jede Investition in diese Daten zahlt auf Ihr Haus ein.
Service-Erinnerungen, die rechtssauber laufen
HU- und Wartungserinnerungen gehen planmäßig raus, auf dem Kanal, den der Einwilligungsstatus des Kunden erlaubt, und dokumentiert. Wettbewerbsrechtlich gelten diese Erinnerungen als Werbung; die rechtliche Mechanik ist deshalb von Anfang an eingebaut, nicht nach der ersten Abmahnung nachgerüstet.
Übergabe- und Gewährleistungsdokumentation
Zustand, Ausstattung und Übergabe strukturiert je Fahrzeug erfasst. Der BGH stärkt die Beweislastumkehr zugunsten der Käufer weiter; im ersten Jahr trägt praktisch der Händler die Beweislast, und die Dokumentationsakte ist Ihre Verteidigung.
Regeln zuerst
Um die Regeln des Gewerbes herum gebaut, nicht daran vorbei
Kundendaten und Erinnerungswerbung eines Autohauses liegen unter Wettbewerbsrecht, Datenschutz und ab 2026 dem AI Act. Unsere Systeme sind ab dem ersten Entwurf für dieses Regelwerk gebaut.
§ 7 UWG für jede Erinnerung
Anrufe bei Verbrauchern brauchen dokumentierte Einwilligung. E-Mails tragen sich über die Bestandskunden-Ausnahme des § 7 Abs. 3 UWG, mit Hinweispflichten und fünf Jahren Einwilligungsdokumentation. Ein Erinnerungssystem ohne diesen Unterbau ist eine Abmahnung mit Zeitschaltuhr.
Die FIN ist personenbezogen
Der EuGH hat entschieden, dass die Fahrzeug-Identifizierungsnummer für jeden Betrieb mit Kundendatei personenbezogen ist (C-319/22). KI-Systeme brauchen hier also denselben Unterbau wie überall: Auftragsverarbeitungsvertrag, EU-Hosting und keine Trainingsnutzung Ihrer Kundendaten.
Der EU Data Act ist Ihre Chance
Seit September 2025 können Halter ihre Fahrzeugdaten kostenlos an freie Werkstätten weiterleiten lassen. Für die 22.000 markenunabhängigen Betriebe ist das eine strukturelle Chance, und diese Daten empfangen und nutzen zu können ist selbst ein Automatisierungsprojekt.
KI-Kennzeichnung ab August 2026
Ab 2. August 2026 müssen sich kundenseitige KI-Assistenten nach Art. 50 AI Act als KI zu erkennen geben. Jeder Assistent, den wir bauen, gibt sich zu erkennen, und ein Mensch übernimmt, wo das Gespräch die Routine verlässt.
Wie Entwurf plus Freigabe funktioniert: unser Vorgehen im Detail →
So beginnt es
Gleiches Vorgehen, betriebsspezifischer Umfang
Erstgespräch
Kostenlos
30 Minuten über die Engpässe Ihres Betriebs. Rund ein Drittel dieser Gespräche endet mit dem Rat, dass KI noch nicht das richtige Werkzeug ist.
Prozess-Audit
ab 2.500 € · wird bei der Umsetzung angerechnet
Wir erheben, wohin die Stunden wirklich gehen, vom Posteingang bis zum Fristenboard, und reihen die Use Cases nach Amortisation. Sie bekommen eine Shortlist mit erwartetem Aufwand, keinen Foliensatz.
Umsetzung
Fixpreis, steht namentlich im Angebot
Ein Prozess nach dem anderen, in 2 bis 4 Wochen im Tagesgeschäft, mit geschultem Team und einem Freigabeschritt überall dort, wo Kundendaten einen Entwurf verlassen.
Berechtigte Fragen
Was Autohäuser und Werkstätten uns zuerst fragen
Ersetzt das Mitarbeiter?
Nein. Die Kfz-Technik ist mit 13.327 rechnerisch unbesetzbaren Stellen der viertgrößte Engpassberuf Deutschlands (KOFA 2025). Die Stunden, die Sie nicht einstellen können, kommen aus Arbeit zurück, die niemand von Hand machen sollte: die Telefonschleife, der Lead-Posteingang, die Erinnerungsliste, die Übergabeakte.
Wir arbeiten mit Loco-Soft, Werbas oder einem anderen DMS. Ersetzt das unsere Software?
Nein. Ihr DMS bleibt das führende System. Die Lücke, die die Fachpresse selbst benennt, ist KI, die ins DMS und die Werkstattplanung zurückschreiben darf. Genau diese Schicht bauen wir, mit Freigabe durch den Serviceberater und über Schnittstellen, wo sie existieren.
Stimmt es, dass Werkstätten 45 Prozent ihrer Anrufe verpassen?
Das weiß niemand, und wir tun nicht so. Die vielzitierte ZDK-Erhebung hinter dieser Zahl ist nirgends auffindbar außer auf Anbieterseiten. Gemessen ist: 66 Prozent der Markenwerkstatt-Kunden buchen telefonisch (DAT-Report 2025), und schnellere Termine sind mit 64 Prozent der größte Kundenwunsch. Das reicht als Argument; die erfundene Zahl braucht es nicht.
Dürfen Kundendaten überhaupt in ein KI-System?
Nur unter Bedingungen. Der EuGH hat die FIN für jeden Betrieb mit Kundendatei zu personenbezogenen Daten erklärt, unser Setup läuft deshalb auf EU-Hosting mit Auftragsverarbeitungsvertrag und ohne Trainingsnutzung. Erinnerungen folgen § 7 UWG inklusive Einwilligungsdokumentation. Ohne diese Bedingungen wäre die ehrliche Antwort Nein.
Was kostet das?
Das Audit beginnt bei 2.500 € und wird bei der Umsetzung voll angerechnet. Umsetzungen sind Fixpreise. Für den Marktvergleich haben wir veröffentlicht, was KI-Automatisierung tatsächlich kostet, mit Quellen, in unserem Blog. Zum Artikel mit allen Marktpreisen.
Sprechen Sie mit uns, bevor der nächste Anruf auf der Mailbox landet
Ein 30-Minuten-Gespräch reicht, um zu sagen, ob Ihr Betrieb einen Automatisierungsfall hat. Wenn nicht, sagen wir das.